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淺談辦公室主任崗位的特殊性和實(shí)踐性
在辦公室主任崗位上，我既是老兵，又是新兵。說(shuō)老兵，我在辦公室工作時(shí)間較長(zhǎng)，在縣委、縣政府辦公室都工作過(guò)；說(shuō)新兵，我深深地體會(huì)到：當(dāng)好辦公室主任學(xué)無(wú)止境。如何當(dāng)好辦公室主任？筆者就此崗位的特殊性和實(shí)踐性談點(diǎn)膚淺的看法，以求拋磚引玉。
一、辦公室主任崗位的特殊性
從客觀實(shí)際上來(lái)看，我認(rèn)為辦公室主任崗位的特殊性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、特殊的位置。辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，保持整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)的紐帶。對(duì)辦公室主任來(lái)說(shuō)，在辦公室機(jī)關(guān)是“包工頭”；在領(lǐng)導(dǎo)面前是“小秘”；在單位、部門中是“龍頭”。其工作能力的強(qiáng)弱、辦事水平的高低、指揮調(diào)度如何、直接影響單位和部門的各項(xiàng)工作，關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)，影響全局。
2、特殊的職責(zé)。我認(rèn)為主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是搞好服務(wù)。這是辦公室最基本的職責(zé)，也是辦公室主任最基本的職責(zé)。搞服務(wù)，既包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，又包括對(duì)部門的服務(wù)，還包括對(duì)基層的服務(wù)；既包括政務(wù)服務(wù)，也包括后勤服務(wù)；既包括文務(wù)服務(wù)，又包括事務(wù)服務(wù)。搞好服務(wù)，關(guān)鍵是主動(dòng)、周到、優(yōu)質(zhì)、高效。二是當(dāng)好參謀。為領(lǐng)導(dǎo)參謀獻(xiàn)策，是辦公室主任義不容辭的責(zé)任，也是政務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。當(dāng)好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參得準(zhǔn)、謀得深、參到關(guān)鍵處，謀到點(diǎn)子上，力爭(zhēng)出大主意，當(dāng)大參謀。同時(shí)，又要擺正位置，做到參謀到位而不越位。三是抓好協(xié)調(diào)。辦公室擔(dān)負(fù)著承上啟下，協(xié)調(diào)各方面的重要職責(zé)，作為辦公室主任既要協(xié)調(diào)上下，又要協(xié)調(diào)左右，還要協(xié)調(diào)內(nèi)外。搞好協(xié)調(diào)，要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，注意協(xié)調(diào)手法，既要有原則性，又要有靈活性。協(xié)調(diào)中，態(tài)度要謙和，工作要細(xì)致，對(duì)上尊重、對(duì)下支持、對(duì)左右配合，做到幫忙不添亂，解難不增憂，辦事不誤事。四是促進(jìn)落實(shí)。抓好領(lǐng)導(dǎo)決策后的工作落實(shí)，是辦公室的重要職責(zé)，也是辦公室主任的重要責(zé)任。圍繞中心工作，搞好督促檢查，是推動(dòng)落實(shí)的重要環(huán)節(jié)和有效手法。抓好落實(shí)，就應(yīng)做到“看不準(zhǔn)不動(dòng)手，看準(zhǔn)了不松手，干不成不放手”。通過(guò)抓落實(shí)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，確保政令暢通。五是拾遺補(bǔ)缺。辦公室主任處于“兵頭將尾”，是名副其實(shí)的“大管家”和“不管部長(zhǎng)”。對(duì)一些一時(shí)職責(zé)不明、無(wú)人負(fù)責(zé)的工作，要從全局出發(fā)，主動(dòng)負(fù)責(zé)，拾遺補(bǔ)缺，補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要認(rèn)真干、積極干、不折不扣完成任務(wù)。
3、特殊的要求。特殊的崗位需要多重素質(zhì)和能力，作為辦公室主任必須具備如下素質(zhì)。一是腦要清。要清楚地了解自己所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，清楚上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的部署要求，清楚每件具體工作的承辦程序，做政治上的“清醒者”。二是心要誠(chéng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)事業(yè)、對(duì)朋友、對(duì)同事、對(duì)客商、對(duì)下級(jí)、對(duì)群眾等都要以誠(chéng)相待，誠(chéng)懇地出主意、辦事情、成為領(lǐng)導(dǎo)的形象、事業(yè)的偶像、同事的知音、客商的朋友、下級(jí)的兄弟、群眾的代言人。三是氣要平。凡事要做到心平氣和，要聽(tīng)得進(jìn)不同意見(jiàn)，不同聲音，尊重別人說(shuō)話的權(quán)利，包容不同性格、不同觀點(diǎn)、不同生活方式的人，要豁達(dá)大度而不心胸狹窄、斤斤計(jì)較。四是眼要明。要練就看透事物本質(zhì)的過(guò)硬本領(lǐng)，在紛繁蕪雜的現(xiàn)象中，能迅速抓住事物的本質(zhì)，提出切實(shí)可行的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。五是耳要靈。要多聽(tīng)、多看新聞，從中了解國(guó)家大事；多聽(tīng)基層呼聲，從中了解應(yīng)該解決的問(wèn)題；多聽(tīng)別人對(duì)自己的不同意見(jiàn)，從中吸取有益的東西；多聽(tīng)別人介紹經(jīng)驗(yàn)，從中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。同時(shí)對(duì)聽(tīng)到的東西，要善于分析、分清是非，不要盲從，不能偏聽(tīng)偏信、或聽(tīng)到風(fēng)就是雨，更不能聽(tīng)到一些不同意見(jiàn)就跳起來(lái)，聽(tīng)到奉承就飄飄然。六是嘴要嚴(yán)。做到不該說(shuō)的一句不說(shuō)，不該泄露的秘密一點(diǎn)不露。七是手要短。做到廉潔自律，不貪不饞、不伸手要官、不伸手要利、不以權(quán)謀私；在思想上、政治上不趨炎附勢(shì)，不同流合污；在重大是非、原則面前，敢于堅(jiān)持真理、不喪失人格。八是腿要勤。要經(jīng)常深入基層、深入群眾搞好調(diào)查研究，掌握大量的第一手資料。九是行要正。自身要正直、處事要公道、言行要一致、生活要儉省。十是筆要硬。寫(xiě)出的文章，特別是調(diào)研文章要有情況、有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有分析，建議切實(shí)可行且操作性強(qiáng)。
二、辦公室主任崗位的實(shí)踐性
我這里所說(shuō)的辦公室主任崗位的實(shí)踐性，就是在實(shí)踐中如何當(dāng)好辦公室主任。
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