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談?wù)劽貢鴳?yīng)對領(lǐng)導(dǎo)“不合理要求”的處置方法

金牌秘書 時間:2023-04-14 13:45:24 收藏 WORD下載

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在現(xiàn)實工作中,在日常工作事務(wù)之外,秘書人員常會遇到來自某些上級領(lǐng)導(dǎo)的“出格要求”。對此,秘書應(yīng)以合理態(tài)度與有效方法妥善應(yīng)對。

一、上級領(lǐng)導(dǎo)提出“出格要求”的表現(xiàn)及原因

上級領(lǐng)導(dǎo)提出“出格要求”的具體表現(xiàn)及背后原因,可能是各種各樣的。

1.領(lǐng)導(dǎo)不說明原因,而只要秘書執(zhí)行超常的內(nèi)容,提出秘書難以做到或離譜的要求。這可能是因為:某些非常之事需要保密;領(lǐng)導(dǎo)有不想讓秘書參與其謀,而只要其落實的特別事情;領(lǐng)導(dǎo)有意考驗秘書,等等。

2.領(lǐng)導(dǎo)提出自認為似乎容易做到或應(yīng)該做到,但秘書或其他下級事實上難以完成或不可能完成的工作任務(wù)要求。這有可能是某些領(lǐng)導(dǎo)決策主觀武斷而脫離實際,甚至好大喜功、搞不切實際的面子工程等原因所致。

3.領(lǐng)導(dǎo)出于某些私人喜好或圖謀,而強行讓秘書執(zhí)行超出工作常規(guī)范圍的要求。這也許是出于濫用職權(quán)、公權(quán)私用、假公濟私等動機。

4.領(lǐng)導(dǎo)對秘書提出非分非法侵害個人權(quán)益或社會公益的要求。如某些非公共部門單位中的一些秘書所遇到的“潛規(guī)則”問題,以及偶有曝光的個別領(lǐng)導(dǎo)威逼利誘秘書配合其從事違法犯罪行為等。這可能是個別領(lǐng)導(dǎo)背離社會公德與職業(yè)道德,私欲膨脹,而做出損人利己、損公肥私的行為。

如此種種,不論是出于上級領(lǐng)導(dǎo)的公心還是私念,只要是超常、異常、反?;颉半x譜”的要求,秘書都應(yīng)加強識別,合理應(yīng)對。

二、秘書應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)“出格要求”態(tài)度方法不當會導(dǎo)致負面后果

對領(lǐng)導(dǎo)的“出格要求”,秘書若能合理、得體、恰當應(yīng)對,對自己、對領(lǐng)導(dǎo)、對工作乃至對社會都有好處;而若處置不當,如有的情況下簡單拒辦或盲目照辦,則可能帶來各種負面影響和不良后果。

1.關(guān)系到秘書能否合理履行崗位職責。秘書對于領(lǐng)導(dǎo)工作中的某些要求,僅因其顯得“出格”而懷疑、不理解、難以接受,不肯辦或拒辦,萬一只是誤解或弄錯了,則可能造成失職的后果;如果不加分辨,“以服從為天職”,一旦發(fā)生問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀提醒作用就成了一句空話。

2.會影響領(lǐng)導(dǎo)對秘書的看法及雙方關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)安排秘書辦理某些事務(wù),且不論其動機如何,內(nèi)容是否出格離譜,秘書在沒有充分的拒絕理由或圓融的溝通藝術(shù)的情況下,如果不積極配合辦理,就容易讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“不服從管理”、“不聽話叫不動”的看法,進而影響到雙方的工作關(guān)系與私人關(guān)系。

3.關(guān)系到周圍同事乃至社會對領(lǐng)導(dǎo)、秘書的看法。領(lǐng)導(dǎo)與秘書一起從事某種讓周圍其他同事與社會上的人們認為“出格”的事情,如果被認為“不是什么好事”,就可能對領(lǐng)導(dǎo)與秘書造成負面影響。

4.影響單位工作的正常開展。秘書與領(lǐng)導(dǎo)直接發(fā)生見解與行動上的分歧、矛盾,甚至鬧出別扭,就會影響到單位工作的正常開展,尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的某些要求看似“出格”實則正常的情況下影響更大。

5.影響秘書與領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)前途。如果秘書配合領(lǐng)導(dǎo)從事了非法、違紀的出格之事,一旦問題曝光或被查究,造成不良后果,就可能導(dǎo)致秘書被牽涉其中,輕則影響聲譽,重則影響事業(yè)前途。比如:秘書對領(lǐng)導(dǎo)的生活盡量關(guān)心照顧得周到一些,盡到下屬之責,當然是可以的,但要避免去迎合、抬高某些領(lǐng)導(dǎo)過分出格的特權(quán)生活要求,助推其奢侈化傾向。

三、秘書應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)“出格要求”的策略

(一)加強學習,積累經(jīng)驗,提高素質(zhì)能力,做職場“明眼人”

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