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任何單位都存在著一定范圍內(nèi)的內(nèi)外交往。你來我往，相互聯(lián)系，是交往的主要方式，而做好迎送接待工作，又是搞好相互交往活動的重要保證。具有迎來送往的技能，是機關(guān)工作人員處理公關(guān)事務的需要，是機關(guān)工作的基本功。
一、迎送接待工作的基本原則
（一）熱情大方
熱情好客，是我們民族的傳統(tǒng)美德，各類機關(guān)工作性質(zhì)雖然不同，但迎送接待工作如何，在一定程度反映一個機關(guān)的作風和工作人員的素養(yǎng)。機關(guān)工作人員在迎送接待中，無論對上級領(lǐng)導還是一般來賓，都不應當取媚討好，也不應該傲慢冷淡。應當熱情大方，樸實無華，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
（二）細心周到
迎送接待工作涉及工作、生活的方方面面，需要機關(guān)工作人員謹小慎微、周密細致。有時因微小的疏忽，也會引起來賓的不快，影響工作，進而引起領(lǐng)導的不滿意。
二、迎送接待工作的幾個環(huán)節(jié)
（一）接站
機關(guān)工作人員受領(lǐng)接待任務后，應首先考慮接站問題。一般要求是:
第一，核實準。就是要及時了解、核實來賓到達目的地的準確時間、所來人數(shù)及性別情況、所乘的交通工具（航班、車次、代號等）以及接站聯(lián)絡(luò)地點。必要時，還須核實來賓出發(fā)時間，做好逾期不到和途中遇到意外情況的補救準備。
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