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體制內(nèi)打工人的說(shuō)話藝術(shù)必修課,十分受用!

職場(chǎng)法則 時(shí)間:2023-02-12 20:19:07 收藏 WORD下載

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數(shù)千年前的智者蘇格拉底說(shuō):“世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè),并獲得世人的認(rèn)可,那就是令人喜悅的講話能力?!?/span>
人際關(guān)系學(xué)家戴爾.卡耐基說(shuō):“一個(gè)人的成功,15%靠技術(shù)知識(shí),85%靠語(yǔ)言表達(dá)。”
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力讓你在職場(chǎng)上如魚(yú)得水,這世界上最難的工作,就是和人的溝通。
說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù),不要讓人生輸在表達(dá)上。語(yǔ)言表達(dá),作為我們與他人之間溝通與交流的橋梁,在日常生活中起著舉足輕重的作用。
說(shuō)話的能力,一直被我們忽略,我們家庭教育和學(xué)校教育很少教我們?cè)趺凑f(shuō)話,怎么表達(dá)。進(jìn)入單位,很多人都不會(huì)在公共場(chǎng)合表達(dá),錯(cuò)失了很多在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的機(jī)會(huì),有人由于說(shuō)錯(cuò)話,導(dǎo)致與升遷無(wú)緣。官字兩個(gè)口,就是說(shuō)體制內(nèi)要能說(shuō)會(huì)道。我們掌握了說(shuō)話的藝術(shù),勝過(guò)你辛辛苦苦埋頭三五年。
一、不出錯(cuò)比說(shuō)得出彩重要
體制內(nèi)要謹(jǐn)言慎行,不出錯(cuò),說(shuō)的安全是最重要的。比如一把手突然找你說(shuō)話,那你只說(shuō)自己負(fù)責(zé)的工作,不了解情況的事情不說(shuō),同時(shí)注意報(bào)喜不報(bào)憂。
二、說(shuō)話要見(jiàn)人
說(shuō)話時(shí)一定要注意話中的人,注意他的態(tài)度,他的立場(chǎng),他的利益。話太多是體制內(nèi)的大忌。體制內(nèi)各種關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié),不了解的情況下,盡量少說(shuō)話,不隨便表態(tài)。
三、多說(shuō)好話,注意語(yǔ)氣
我們很多人喜歡反駁別人,還有一些年輕人,說(shuō)話一副盛氣凌人的語(yǔ)氣。體制內(nèi),好多人年齡差異比較大,作為晚輩,說(shuō)話語(yǔ)氣非常重要。尤其是民主生活會(huì)中的發(fā)言,多對(duì)事,少對(duì)人,先表?yè)P(yáng)后批評(píng)。
四、說(shuō)話有大格局
很多人說(shuō)話,讓人感覺(jué)沒(méi)有水平,就是因?yàn)楦窬痔 F綍r(shí)注意多看一些哲學(xué)的書(shū),一些思辨節(jié)目,培養(yǎng)自己的思維能力。關(guān)注單位的整體謀劃,關(guān)注全局,不要只關(guān)注自己的一畝三分地。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的興奮點(diǎn),每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的思路風(fēng)格理念不一樣,這樣才能說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)的心里去。
五、準(zhǔn)備好再說(shuō)
這像一句正確的廢話,但很多人都不重視。把話說(shuō)好的秘訣,就是認(rèn)真準(zhǔn)備。在一把手面前匯報(bào),要做足十二分的準(zhǔn)備。每次看到需要你參加的會(huì)議時(shí),通知發(fā)出來(lái)時(shí),你就要開(kāi)始認(rèn)真準(zhǔn)備了。
六、說(shuō)出亮點(diǎn)
如果說(shuō)得很平庸,很難給領(lǐng)導(dǎo)留下印象。在公眾場(chǎng)合,說(shuō)話要有新意,別人說(shuō)過(guò)的,想到的,就不要說(shuō)了,不要和別人雷同。
七、說(shuō)話要有邏輯
體制內(nèi)特別重視邏輯,就像寫(xiě)材料,講究邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性。很多人講話完全沒(méi)有邏輯,東講一點(diǎn),西講一點(diǎn),這個(gè)需要注意。
八、講短話
學(xué)會(huì)換位思考,不要長(zhǎng)篇大論。領(lǐng)導(dǎo)也喜歡你講短話,大家做的事情都差不多,你不說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)也知道,說(shuō)自己工作的亮點(diǎn)。作為年輕人,本身職位低,工作經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,要定位準(zhǔn)確,不要喋喋不休,懂得換位思考就是最重要的情商。
根據(jù)這八個(gè)方面,老白總結(jié)了以下幾種情況:
1、請(qǐng)求別人幫忙時(shí):“能請(qǐng)你幫我xxx嗎?因?yàn)槲襵xxx”
力所能及的范圍內(nèi)盡量不麻煩別人幫忙,如果需要請(qǐng)求幫忙,說(shuō)明理由以表示對(duì)別人的尊重,這樣也更能得到理解。
2、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)辛苦了的時(shí)候,回答:“從中學(xué)到很多,很有收獲”
敏而好學(xué),不居功,領(lǐng)導(dǎo)更喜歡這樣的年輕人。 
3、遇到問(wèn)題請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫忙時(shí):“是這樣的,目前遇到了一些情況,xxxx,我能想到的辦法是xxxx,您覺(jué)得這樣可行嗎?”
在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,讓領(lǐng)導(dǎo)想辦法相當(dāng)于告訴領(lǐng)導(dǎo),自己沒(méi)有解決問(wèn)題的能力,這樣怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)放心以后把任務(wù)交給自己呢?結(jié)合實(shí)際情況,不管自己想到的辦法多么平庸,都一定要提出來(lái)。
4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)難度明顯過(guò)大時(shí),分析任務(wù)的流程和關(guān)鍵點(diǎn),頻繁找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
任務(wù)難度過(guò)大顯然是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有進(jìn)行合理的任務(wù)評(píng)估,如果一言不發(fā)埋頭苦干只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得干活低效。更好的方法是:頻繁和領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)度,讓領(lǐng)導(dǎo)了解這一任務(wù)的整個(gè)工作流程和難點(diǎn),一方面領(lǐng)導(dǎo)知道自己的功勞和辛苦,另一方面也可能會(huì)中途加派人手。
5、聊天想聊下去時(shí),抽出對(duì)方句子中的關(guān)鍵詞并延伸到過(guò)往彼此交流過(guò)去的信息中。
比如,對(duì)方:“今天要又交材料了?!保荒悖骸笆裁床牧习。渴巧洗蝬x領(lǐng)導(dǎo)交代你的那個(gè)材料嗎?”
6、聊天不想聊下去,重復(fù)關(guān)鍵詞語(yǔ)并進(jìn)行感嘆,注意不要擴(kuò)展任何有效信息。
比如,對(duì)方:“今天要又交材料了。”;你:“怎么又交材料啊,哎,太難了?!?/span>
7、別人請(qǐng)你辦事時(shí)回答:“這事兒不好辦”。
不好辦說(shuō)明能辦,但是需要附加條件,懂的人自然知道接下來(lái)應(yīng)該怎么做,資源置換或許就來(lái)了。
8、合作方應(yīng)約前來(lái)談業(yè)務(wù),打電話溝通:“約的地方有點(diǎn)遠(yuǎn),需要我去接你嗎?”
絕大部分人遇到這樣的情況,本能反應(yīng)是不用接,同時(shí)這么說(shuō)也可以表示體貼,一舉多得。當(dāng)然啦,如果遇到真需要接應(yīng)的,還是得去接哈哈。
9、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí):“基于目前xxx的調(diào)研情況,初步策劃了A、B兩種方案,A的優(yōu)缺點(diǎn)xxxx,B的優(yōu)缺點(diǎn)xxxx,您幫忙提提意見(jiàn)?哪個(gè)好呢”
這種表述一方面向領(lǐng)導(dǎo)展示了自己確實(shí)經(jīng)過(guò)調(diào)研、總結(jié)和方案策劃,完成了一定的工作量,具有獨(dú)立自主的工作能力,另一方面,同時(shí)策劃兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇,縮小了范圍,提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的效率,也減少了無(wú)效工作量。
10、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),條理清晰分層表述,善用第一,xxx;第二,xxx;第三,xxx。
分層表述有條理、有邏輯,可以讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己確實(shí)經(jīng)過(guò)了一定的思考,準(zhǔn)備充分,邏輯清晰,考慮周全,是經(jīng)典的匯報(bào)話術(shù)。
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