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在秘書工作這個大類里，有五種矛盾常使人迷惑，不能夠清晰領會其內在關系很容易對秘書工作的理解有所偏頗。筆者將秘書工作中主要矛盾概括為以下五種，雖不能以偏概全，但秉持“執(zhí)本而末自從”的觀念。這五種矛盾是需要清晰認知的，不能左右徘徊，大多數都有其固定的選擇，不能猶豫。
一、破解亦大亦小的矛盾
很多人認為秘書工作的重要性可大可小，隨著秘書工作及秘書學領域不斷發(fā)展，秘書工作重要性不斷顯現，也逐步為大多數人所接受。雖然秘書工作的設立是出于領導的需要，具有從屬性、輔助性、服務性等特點，但其崗位處于“四最一中樞”的關鍵位置，是組織的正常運轉不可或缺的條件。
秘書工作的這些特性此前經常被一些老套的觀念所詬病，簡單地認為秘書工作就是日常打雜、端茶倒水，完全忽視了秘書崗位的專業(yè)性。新時代下，秘書工作的重要性再次被提到重要位置，秘書崗位極為鍛煉人也極為考驗人，做好秘書工作的人員能夠勝任很多其他重要崗位。鄧穎超同志曾給《秘書工作》雜志寫過文章，她寫道：這些人工作勞累、生活清苦，長期埋頭苦干、無私奉獻，他們的高尚之處，可貴之處就在這里。秘書崗位的貢獻絕不低于其他任何行業(yè)，只要秘書人員能夠在自己崗位的規(guī)范里工作，那這樣的秘書工作一定是意義重大的，不存在大與小的辨析。
二、破解亦簡亦繁的矛盾
秘書工作主要由事務性工作所組成，不論基層秘書還是高級秘書都離不開處理事務性工作，高級秘書工作也是建立在一些“簡單”工作基礎上的，拋去這些基礎性事務工作，像參謀、管理等高級秘書工作將無從談起。對于事務性工作簡單還是繁瑣一直以來都有爭論，但從事務性工作本身來講，并不復雜，但秘書工作每天面臨數不清的事務性工作，這樣疊加在一起也就復雜起來了。對于秘書崗位而言，處理事務性工作絕不能同其他崗位一樣，要精心考量每一件事，融入秘書人員的全面思考，任何事都要明確樹立全局觀。比如安排日常工作這項事務，要求秘書人員有整體觀念，事無巨細考慮各類問題，分清輕重緩急，并且主動工作、超前完成?！懊貢ぷ魈幪幨鞘聞眨率陆砸獎铡?，每件事情的辦理，都影響很大，甚至關乎全局。秘書工作大事小事都是蘊含智慧的，這樣諸多事務累加起來，秘書工作豈能說簡單？
三、破解亦快亦慢的矛盾
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