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懂得匯報技巧,你才能提拔地快!

溝通技巧 時間:2023-02-17 17:41:17 收藏 WORD下載

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俗話說干得好不如匯報地好,學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作是體制內(nèi)必須學(xué)習(xí)且非常重要的一步。
體制內(nèi)除非極其特殊的部門外,對人才的選拔是綜合性的,特別領(lǐng)導(dǎo)干部必須是能說、會寫、懂溝通的水桶型人才。因為體制內(nèi)的工作,大部分是需要溝通協(xié)調(diào)的工作,在業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的前提下,如何合理運用各方資源,比如背景、專業(yè)、口才等說服對方,配合你高質(zhì)量工作才是最最難的地方。
通過當(dāng)面匯報,領(lǐng)導(dǎo)不僅可以直觀看到一個人的言行舉止、形象氣質(zhì)等外在,而且可以通過語言表達(dá)看出一個人的邏輯思維、應(yīng)急應(yīng)變能力,讓領(lǐng)導(dǎo)對一個人的印象更加立體豐滿。所以,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報是展現(xiàn)自我能力和水平的最佳機(jī)會,怕什么呢!
但體制內(nèi)按照程序應(yīng)該是一級抓一級、一級管一級的,科員向科長匯報,科長向處長匯報,處長向廳長匯報,除非大領(lǐng)導(dǎo)要求,通常情況下這個規(guī)矩是不能破的,否則就是越級,越級就代表著失管失控,后果很嚴(yán)重!
而你分管領(lǐng)導(dǎo)卻安排你越級匯報,這種情況體制內(nèi)也很常見,唯一不便的是,這是你展示自我的機(jī)會,而變量是讓你越級匯報的真實原因是什么?
據(jù)海主任的經(jīng)驗,大致有如下下幾種情況:
一是事情太小、沒必要匯報。處長大大小小也管著一個處的工作,事無巨細(xì)都要把關(guān)負(fù)責(zé),精力主要放在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的大事、要事上,對一些他感覺無關(guān)緊要的小事,比如報銷簽個字啦,傳達(dá)個電話通知啦,或者送遞一份文件資料啦,諸如此類的小事,他可能會覺得沒必要親自匯報,就安排你去匯報。
二是懶得研究、不愿意匯報。處里工作盡管是條線的,但不同成員之間也有不同的分工,處長雖然能力強(qiáng),但也不可能事事精通,有些工作專業(yè)性比較強(qiáng)或者程序比較繁瑣、復(fù)雜,處長手頭又有比較重要的工作,本身懶得去研究你做的這項工作,整個過程參與不深,如果他親自去匯報,領(lǐng)導(dǎo)問起來有些問題可能會答不上來,擔(dān)心出丑。因為你從頭干到尾,對整個流程、內(nèi)情都很清楚,你去可以更好地跟領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚,而且這項工作的大方向和架構(gòu)沒有問題,所以領(lǐng)導(dǎo)把你推上前臺。
三是不想背鍋、躲著不匯報。領(lǐng)導(dǎo)安排的事很撓頭,很難干好出彩,怎么干都不落好,可以預(yù)見無論怎么處理領(lǐng)導(dǎo)都會不滿意,于是處長和分管領(lǐng)導(dǎo)怯于向領(lǐng)導(dǎo)匯報,這就需要一個“背鍋俠”,你正合適?;蛘吖ぷ饕呀?jīng)干砸了,領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)R報,你正好請示,那就讓你匯報嘍,責(zé)任你擔(dān),板子也會落在你身上。
四是不肯擔(dān)當(dāng)、繞著不匯報。有些事由于單位科室之間、部門之間互相推諉扯皮,都不想干,通常情況下誰去匯報,領(lǐng)導(dǎo)就會把工作推到誰身上,你出頭肯定會推你匯報,讓你接過來?;蛘卟辉敢飧傻墓ぷ麟m然接了,但干得比較敷衍,擔(dān)心匯報會不過關(guān),你正好參與其中或者你不明所以,就讓你去匯報了。
當(dāng)然還有一種最好的可能,領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)你,給你多接觸大領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會,或者大領(lǐng)導(dǎo)點名這項工作由你來做,你去匯報。
所以,你要區(qū)分是哪一種情況,然后拿出有針對性地措施有效應(yīng)對。但無論是哪一種,能面對面接觸上級甚至一把手,都是很好的展示自我的機(jī)會,一定要好好把握。畢竟很多人想有這種機(jī)會還找不到呢,而你的領(lǐng)導(dǎo)默許甚至支持你越級匯報,怎么能不把自己的能力、態(tài)度、作風(fēng)充分展現(xiàn)給大領(lǐng)導(dǎo)呢?
至于如何匯報,我有如下幾點建議:
第一,了解真實意圖。就是我上面列舉的五種可能,你屬于哪一種。如果是栽培你,那最好不過了,將工作亮點、結(jié)果說出來,重點突出大領(lǐng)導(dǎo)思路正確,你自己落實得力迅速,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對你的印象。如果領(lǐng)導(dǎo)想讓你背鍋或拉你“下水”,盡量找各種理由不去匯報,實在推脫不過,可以想方設(shè)法拉著領(lǐng)導(dǎo)一起匯報。若領(lǐng)導(dǎo)就是不去,匯報時候也要埋好鋪墊,跟領(lǐng)導(dǎo)說明,處長、副處長因為什么原因不能來,委托我將情況跟您匯報一下,表明這事是領(lǐng)導(dǎo)授意,不是你自作主張。但一定注意,匯報時不要試圖挑撥領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,不要加上自己的主觀看法,如實匯報工作就好了。
第二,清楚來龍去脈。凡事不打無準(zhǔn)備的仗,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作更是如此。匯報一項工作必須將此項工作的緣由始末、前后左右搞清楚,關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要數(shù)據(jù)、目前進(jìn)展、存在問題、下步措施,都要系統(tǒng)考慮,爛熟于胸,做到領(lǐng)導(dǎo)不問則已,問能答三,包括一些可能引申出來的問題,都要提前做好預(yù)案,想好對策。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)問了才能不慌,進(jìn)而針對提出的問題,回答我認(rèn)為應(yīng)該123……,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是傻乎乎地不說話,讓領(lǐng)導(dǎo)自己出題自己答。只有這樣領(lǐng)導(dǎo)才會對你印象深刻,覺得你堪大用。如果領(lǐng)導(dǎo)一問三不知,問啥都不會,那還不如不去,去了只會給你減分。
領(lǐng)導(dǎo)提建議沒關(guān)系,這很正常,一則說明他有自己的想法,二則說明你的材料或辦的事情紕漏太多。如果你一個科長或科員將文件送大領(lǐng)導(dǎo),他沒看法的話,那才是見鬼了。
如果建議可行,就要真心稱贊領(lǐng)導(dǎo)?!邦I(lǐng)導(dǎo)考慮問題真全面,特有前瞻性,受教了,我回去后馬上研究落實?!比绻I(lǐng)導(dǎo)建議不科學(xué),嘗試委婉提出疑問,如果領(lǐng)導(dǎo)堅持,那就執(zhí)行,千萬不要跟領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)。至于你擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)對你印象不好,恰恰是你準(zhǔn)備不充分,進(jìn)而不自信的表現(xiàn)。
第三,嘗試夾雜私貨。通過工作跟領(lǐng)導(dǎo)熟了之后,就可以結(jié)合工作,嘗試談一談自己對工作、發(fā)展等的一些看法了。當(dāng)然這些最好是等領(lǐng)導(dǎo)主動問,自己被動答,可領(lǐng)導(dǎo)通常是惜墨如金,這時候就需要你創(chuàng)造機(jī)會主動說,每次不要說太多,只言片語就好,記住全部是正向的、正能量的,比如昨天處長親自帶著我到某某單位落實某項工作,將您安排的事項對接妥當(dāng)了……,反正就是處長懶得說,你代為宣傳的一些事情,背后說領(lǐng)導(dǎo)好話,遲早會傳到你處長耳中,對你以后發(fā)展只有好處。
不要想著領(lǐng)導(dǎo)不感興趣就再不說了,不要緊的,領(lǐng)導(dǎo)不接茬,不代表領(lǐng)導(dǎo)沒有聽,堅持匯報,通過你每次只言片語,慢慢領(lǐng)導(dǎo)就會對你的人品、作風(fēng)、態(tài)度、能力有個直觀的印象,有時候雖然領(lǐng)導(dǎo)口頭不說,但內(nèi)心是有一桿秤的。
夾帶私貨最重要的是要摸清領(lǐng)導(dǎo)的喜好,喜歡聽什么你說什么唄,領(lǐng)導(dǎo)對什么感興趣你就提什么,誰都喜歡聽好聽的是不是,覺得自己剛正不阿、耿直正直可就有些太幼稚了。
體制內(nèi),都會用人唯親,因為不是自己熟悉的人,領(lǐng)導(dǎo)不清楚其能力、性格,用起來不放心,熟悉了領(lǐng)導(dǎo)用著更順手,且風(fēng)險可控。
領(lǐng)導(dǎo)對下屬的形象,一是來自他人的看法,但最重要的是個人IP的建立,把握機(jī)會,多多匯報,科學(xué)匯報,講究方法藝術(shù)匯報,比埋頭苦干要好一萬倍。
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